Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bouwsteenwinkel: Steenbouw BV, handelend onder de naam Bouwsteenwinkel, gevestigd te Bussum.

1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten koopt, reserveert of huurt van Bouwsteenwinkel.

1.3 Consument: de Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Huurset: elke door Bouwsteenwinkel verhuurde LEGO-set, onderdelenbak of pakket.

1.5 Onderdelen: LEGO-stenen, minifiguren, accessoires, stickers, Technic-elementen, Powered-Up onderdelen en overige LEGO-componenten.

1.6 Verkoopproduct: ieder product dat door Bouwsteenwinkel wordt verkocht en niet wordt verhuurd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, reserveringen, verkopen, verhuurtransacties en overeenkomsten tussen Bouwsteenwinkel en de Klant.

2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 — Prijzen

3.1 Alle prijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

3.2 Verzendkosten, borg en eventuele aanvullende kosten worden separaat vermeld.

3.3 Bouwsteenwinkel is gerechtigd prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds bevestigde bestellingen of reserveringen.

Artikel 4 — Betaling, verzuim en incasso

4.1 Verkoopproducten worden volledig afgerekend voorafgaand aan levering of bij afhalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.2 Verhuursets dienen volledig vooraf te worden betaald, inclusief eventuele borg, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Indien de Klant niet tijdig betaalt of andere opeisbare bedragen, vergoedingen of kosten onbetaald laat, is Bouwsteenwinkel gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, toekomstige leveringen of reserveringen te blokkeren en nakoming te verlangen, voor zover de wet dit toestaat.

4.4 Indien de Klant een Consument is en niet tijdig betaalt, zal Bouwsteenwinkel eerst een kosteloze aanmaning sturen met een betalingstermijn van ten minste 14 dagen. Indien betaling daarna uitblijft, is de Consument wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regeling.

4.5 Indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is deze vanaf de vervaldatum van de factuur van rechtswege in verzuim. In dat geval is de Klant wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.6 Indien een Huurset niet tijdig wordt geretourneerd, blijven huurvergoedingen, aanvullende vergoedingen en overige op grond van deze voorwaarden verschuldigde bedragen opeisbaar overeenkomstig deze voorwaarden en de wet.

4.7 Betalingen van de Klant strekken eerst in mindering op verschuldigde rente en incassokosten, vervolgens op opeisbare aanvullende kosten, schade of vergoedingen en ten slotte op de hoofdsom, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

4.8 Borg wordt terugbetaald na volledige controle, binnen de termijn zoals vermeld in Artikel 15.

Artikel 5 — Levering en eigendomsvoorbehoud

5.1 Levering vindt plaats aan het door de Klant opgegeven adres of door afhaling in de winkel.

5.2 De Klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig opgeven van de leveringsgegevens en voor het mogelijk maken van feitelijke levering.

5.3 Het is mogelijk om tijdens het bestelproces bij de verzendgegevens de naam aan te passen naar initialen in plaats van een volledige naam.

5.4 Het volledig anonimiseren van klantgegevens is niet mogelijk. Voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie en bescherming van eigendommen van Bouwsteenwinkel worden de noodzakelijke klantgegevens verwerkt en bewaard conform het privacybeleid van Bouwsteenwinkel.

5.5 De Klant erkent dat het gebruik van initialen risico's met zich mee kan brengen, bijvoorbeeld indien een pakket wordt afgeleverd bij een pakketpunt en identificatie of afhaling hierdoor wordt bemoeilijkt.

5.6 Eventuele vertragingen, problemen, extra kosten of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van initialen in plaats van een volledige naam komen volledig voor rekening en verantwoordelijkheid van de Klant. Bouwsteenwinkel kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, voor zover de wet dit toestaat.

5.7 Bouwsteenwinkel is gerechtigd levering op te schorten indien betaling niet is voldaan.

5.8 Het eigendom van verkoopproducten gaat pas over op de Klant nadat alle door de Klant verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

Artikel 6 — Herroepingsrecht bij verkoop

6.1 Voor consumenten geldt bij online aankoop van verkoopproducten in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. De termijn gaat in op de dag dat de Klant het product fysiek heeft ontvangen.

6.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor verhuursets, omdat het huurcontract ziet op een dienst die reeds tijdens de 14-dagen-bedenktijd geheel of gedeeltelijk wordt verleend. Door een huurovereenkomst aan te gaan, stemt de Klant in met onmiddellijke aanvang van de huurperiode en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht voor dit deel van de dienst (conform art. 6:230p BW).

6.3 Voor producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover de wet dit toestaat.

6.4 Eventuele overige uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden uitsluitend voor zover deze wettelijk zijn toegestaan en vooraf duidelijk aan de Klant zijn meegedeeld.

6.5 Indien de Klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product binnen de wettelijke termijn (14 dagen na de herroepingsmelding) en voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, conform de door Bouwsteenwinkel verstrekte retourinstructies.

6.6 Retourkosten bij herroeping: de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het verkoopproduct komen voor rekening van de Klant, conform artikel 6:230s lid 2 BW. Indien Bouwsteenwinkel op voorhand een retour-label aanbiedt, kunnen de actuele verzendkosten van dat label aan de Klant worden doorbelast.

6.7 Bij tijdige en correcte herroeping betaalt Bouwsteenwinkel het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard-leveringskosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug, mits het product retour is ontvangen of de Klant aantoont dat het is teruggezonden.

6.8 Voor vragen, klachten of het indienen van een herroeping kan de Klant contact opnemen via info@bouwsteenwinkel.nl. Komt de Klant er met Bouwsteenwinkel niet uit? Dan kan de Klant het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit is een online-platform waar EU-consumenten buitengerechtelijk een geschil met een webwinkel kunnen indienen.

Artikel 7 — Garantie en conformiteit

7.1 Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een Verkoopproduct moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

7.2 Geen recht op kosteloze oplossing bestaat voor zover een gebrek het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik, val-, stoot- of vochtschade, eigen aanpassingen of onzorgvuldige reiniging.

7.3 Eventuele aanvullende commerciële garanties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 8 — LEGO-verhuur: algemene bepalingen

8.1 De Klant huurt een Huurset voor de overeengekomen huurperiode.

8.2 De Huurset blijft te allen tijde eigendom van Bouwsteenwinkel.

8.3 De Klant dient zorgvuldig met de Huurset om te gaan en de retourinstructies op te volgen.

8.4 Bouwsteenwinkel kan een reservering of verhuur weigeren, opschorten of annuleren bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevensverstrekking of andere zwaarwegende omstandigheden.

Artikel 9 — Huurperiode

9.1 Bij bestellingen die per verzending worden geleverd, vangt de huurperiode aan op de dag van de eerste aanbiedingspoging door de vervoerder. Bij bestellingen die worden afgehaald in de winkel vangt de huurperiode aan op de dag van bestelling, mits deze vóór 17:00 uur is geplaatst. Bestellingen die na 17:00 uur zijn geplaatst, starten op de eerstvolgende dag dat Bouwsteenwinkel geopend is.

9.2 De standaard huurperiode bestaat uit volledige weken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9.3 Verlenging van de huurperiode is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Bouwsteenwinkel.

9.4 Annulering of wijziging van een reservering is uitsluitend mogelijk voor zover Bouwsteenwinkel hiermee schriftelijk instemt. Bouwsteenwinkel kan hierbij redelijke kosten in rekening brengen indien reeds voorbereiding, reservering of logistieke verwerking heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 — Staat van de Huurset bij ontvangst

10.1 Bouwsteenwinkel levert Huursets naar beste kunnen schoon, compleet en gesorteerd.

10.2 De Klant wordt verzocht eventuele onvolledigheid of schade binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk en voorzien van foto's te melden, zodat Bouwsteenwinkel dit snel kan onderzoeken en waar mogelijk oplossen.

10.3 Het niet binnen 24 uur melden van zichtbare afwijkingen kan van invloed zijn op de bewijspositie van de Klant, maar laat dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 11 — Verplichtingen van de Klant (Huur)

De Klant is verplicht:

11.1 De Huurset zorgvuldig en overeenkomstig de bestemming te gebruiken.

11.2 Geen onderdelen te verven, te lijmen, te knippen, te markeren of anderszins te beschadigen.

11.3 De Huurset vrij te houden van vocht, etensresten, rook, huisdieren en extreme vervuiling.

11.4 De Huurset niet door te verhuren of ter beschikking te stellen aan derden.

11.5 De Huurset volledig gedemonteerd, gesorteerd, schoon en compleet te retourneren.

11.6 De Huurset voor retourzending zorgvuldig, deugdelijk en transportveilig te verpakken, met gebruik van de juiste verzenddocumentatie en zonder oude of onjuiste verzendlabels op de verpakking.

Artikel 12 — Retourneren van Huursets

12.1 De Klant dient de Huurset te retourneren:

• volledig gedemonteerd, zonder onderdelen aan elkaar;
• netjes gesorteerd volgens de indeling van Bouwsteenwinkel;
• schoon en droog;
• compleet, inclusief minifiguren, accessoires, stickers, handleidingen en verpakkingsmaterialen.

12.2 De Klant blijft verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afgifte aan de vervoerder en voor een correcte retourzending totdat de Huurset door Bouwsteenwinkel is ontvangen.

12.3 Bouwsteenwinkel controleert de Huurset na ontvangst op volledigheid, gewicht, staat en netheid.

12.4 De Klant kan ervoor kiezen de retourzending verzekerd te verzenden om extra zekerheid te verkrijgen over verlies of schade tijdens transport.

12.5 De kosten van de retourzending komen voor rekening van de Klant. Deze kosten zijn niet begrepen in de huurprijs, in de verzendkosten voor de heenzending of in het Club-lidmaatschap, ongeacht het gekozen lidmaatschapstype. De Klant heeft de keuze om zelf een vervoerder te regelen, om via zijn account een retourlabel van Bouwsteenwinkel te kopen tegen het op dat moment op de website vermelde tarief, of om de Huurset kosteloos af te geven op het winkeladres tijdens openingstijden. Dit lid laat het herroepingsrecht en Artikel 6 onverlet.

Artikel 13 — Kosten bij ontbrekende onderdelen, schade of onjuiste retour

Voor onvolledige, beschadigde, vervuilde, onjuist verpakte of te laat geretourneerde huursets kan Bouwsteenwinkel aanvullende kosten in rekening brengen, voor zover deze kosten redelijk zijn en het gevolg zijn van een omstandigheid die aan de Klant kan worden toegerekend.

Onderdelen & minifiguren

13.1 Ontbrekende of beschadigde standaard onderdelen: €0,15 – €3,00 per stuk, afhankelijk van soort, zeldzaamheid en vervangingskosten.
Zeldzame of exclusieve onderdelen: €3,00 – €25,00 per stuk.
Powered-Up, motoren of unieke onderdelen: vervangingswaarde op basis van actuele marktprijs.

13.2 Ontbrekende of beschadigde standaard minifiguren: €10 – €25.
Exclusieve/licentie minifiguren: €25 – €75.
Unieke minifiguren: vervangingswaarde op basis van actuele marktprijzen.

Schade, sortering & vervuiling

13.3 Schade aan standaard onderdelen: €0,50 – €5,00 per onderdeel, afhankelijk van aard en omvang van de schade.
Exclusieve of unieke onderdelen: volledige vervangingswaarde.
Minifiguren: 50–100% van vervangingswaarde, afhankelijk van de schade.

13.4 Onjuiste of ontbrekende demontage: €10 – €40, afhankelijk van de benodigde extra werkzaamheden.

13.5 Slechte of ontbrekende sortering: €10 – €60, afhankelijk van de benodigde extra werkzaamheden.

13.6 Ernstige vervuiling: €10 – €60, afhankelijk van de benodigde reinigingswerkzaamheden.

Te late of onjuiste retour

13.7a De officiële retourdatum is de datum waarop de Huurset door Bouwsteenwinkel wordt ontvangen.

13.7b Indien de Klant de Huurset tijdig en correct heeft afgegeven aan een vervoerder die normaliter levering op de volgende werkdag aanbiedt, past Bouwsteenwinkel bij beperkte vertraging door de vervoerder coulance toe.

13.7c Deze coulance geldt uitsluitend voor een beperkte vervoersvertraging van maximaal 5 werkdagen na de normale bezorgtermijn, mits de vertraging aantoonbaar niet is veroorzaakt door de Klant.

13.7d Geen coulance geldt indien vertraging ontstaat door handelen of nalaten van de Klant, waaronder mede begrepen: ondeugdelijke verpakking, slecht gesloten dozen, het laten zitten van oude verzendlabels, het gebruik van onjuiste of verouderde verzenddocumenten, afgifte bij een verkeerd punt of gebruik van een vervoerder zonder normale bezorging op de volgende werkdag.

13.7e Om het risico op verlies of schade tijdens transport te beperken, kan de Klant ervoor kiezen de retourzending verzekerd te verzenden. Dit laat de eigen verantwoordelijkheid van de Klant voor correcte retourzending onverlet.

13.7f Bij te late retour kan Bouwsteenwinkel een aanvullende huurvergoeding in rekening brengen volgens onderstaande staffel, voor zover de vertraging aan de Klant is toe te rekenen:

• 1 dag te laat: 1/3 van de weekhuur;
• 2 dagen te laat: 2/3 van de weekhuur;
• 3–7 dagen te laat: 1 volledige weekhuur;
• meer dan 1 week te laat: ieder deel van een nieuwe week geldt als een volledige weekhuur.

Toelichting: Bouwsteenwinkel beoordeelt coulance uitsluitend bij aantoonbare vervoerdersvertraging terwijl de Klant zelf aan alle retourverplichtingen heeft voldaan. Indien de Klant gemotiveerd bezwaar maakt tegen in rekening gebrachte aanvullende kosten, zal Bouwsteenwinkel de grondslag daarvan nader toelichten.

Artikel 14 — Overmacht

14.1 Bouwsteenwinkel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

14.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij vervoerders, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, ziekte, uitval van leveranciers, internet- of systeemstoringen en andere van buiten komende oorzaken waarop Bouwsteenwinkel redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

14.3 Indien de overmachtsituatie langer voortduurt, is Bouwsteenwinkel gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 15 — Borg

15.1 Bouwsteenwinkel kan een borgsom verlangen.

15.2 De borg wordt binnen 14 dagen na volledige controle terugbetaald.

15.3 Indien nader onderzoek nodig is naar ontbrekende onderdelen, schade, vervuiling of andere afwijkingen, mag Bouwsteenwinkel de terugbetaling van de borg opschorten voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is. Bouwsteenwinkel zal de Klant hierover informeren.

15.4 Door de Klant verschuldigde bedragen op grond van deze voorwaarden, waaronder kosten conform Artikel 13, mogen door Bouwsteenwinkel met de borg worden verrekend, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

16.1 De Klant is gedurende de huurperiode aansprakelijk voor verlies, beschadiging en vervuiling van de Huurset, voor zover dit aan de Klant is toe te rekenen.

16.2 De aansprakelijkheid van Bouwsteenwinkel is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

16.3 Bouwsteenwinkel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, voor zover de wet dit toestaat.

16.4 Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 17 — Klachten

17.1 Klachten betreffende zichtbare beschadiging of onvolledigheid van een Huurset dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst en bij voorkeur binnen 24 uur schriftelijk te worden gemeld, zodat Bouwsteenwinkel de klacht snel kan onderzoeken.

17.2 Overige klachten dienen door Consumenten binnen een bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

Artikel 18 — Geschillen en toepasselijk recht

18.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Indien de Klant een Consument is, blijven dwingendrechtelijke regels over de bevoegde rechter onverkort van toepassing.

18.3 Consumenten binnen de Europese Unie kunnen bij een geschil gebruikmaken van het online geschillenbeslechtings-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr. Dit doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke bepalingen en geldt aanvullend op bovenstaande.

Artikel 19 — Aanvullende bepalingen LEGO-verhuur

19.1 De aanvullende huurregels zoals gepubliceerd op de website, in orderbevestigingen en in retourinstructies vormen een integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden.

19.2 In geval van onderlinge strijd tussen documenten geldt, tenzij dwingend recht anders bepaalt, de volgende rangorde: (1) schriftelijke maatwerkafspraken, (2) orderbevestiging, (3) specifieke retour- of huurinstructies, (4) deze algemene voorwaarden.

Artikel 20 — Cadeaubonnen, kortingscodes en spaarpunten

20.1 Bouwsteenwinkel geeft cadeaubonnen, kortingscodes en spaarpunten uit. De voorwaarden die bij uitgifte gelden (bedrag, geldigheidsduur, scope, minimumbestedingen, thema-beperkingen of klantbeperkingen) zijn leidend en worden getoond bij activering of inwisseling.

20.2 Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Restsaldo na gedeeltelijk gebruik blijft binnen die termijn beschikbaar. Niet inwisselbaar voor contant geld.

20.3 Kortingscodes zijn niet stapelbaar: per bestelling kan één code worden toegepast, tenzij expliciet anders aangegeven.

20.4 Spaarpunten worden toegekend per daadwerkelijk betaalde bestelling en voor specifieke acties zoals reviews. Punten vervallen bij 12 maanden inactiviteit op het account. Punten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

20.5 Bouwsteenwinkel behoudt zich het recht voor codes of punten te blokkeren bij vermoeden van fraude, misbruik of onterechte toekenning, met terugvordering waar dit redelijk is.

20.6 Bij retourzending of annulering van een bestelling waarin een kortingscode, cadeaubon of punten zijn gebruikt, wordt de verrekening naar redelijkheid ongedaan gemaakt. Cadeaubon-saldo dat al is verbruikt wordt teruggezet op de oorspronkelijke code; punten worden teruggeschreven op het account.

Heb je vragen over deze voorwaarden of over een specifieke bestelling of huurset? Neem dan contact op via info@bouwsteenwinkel.nl.