Privacybeleid — LEGO Verhuur
Bij Bouwsteenwinkel hechten we veel waarde aan privacy. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze LEGO-verhuur, bestellingen, klantenservice en administratie goed te laten verlopen. Je gegevens worden zorgvuldig behandeld en nooit verkocht aan derden.
Zorgvuldige verwerking
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor verhuur, verzending, retouren, betalingen en klantenservice.
Duidelijke bewaartermijnen
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is, behalve waar de wet een langere termijn verplicht stelt.
Controle en rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en andere AVG-rechten, voor zover wettelijk toegestaan.
1. Inleiding
Bij Bouwsteenwinkel hechten we veel waarde aan je privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om onze LEGO-verhuur zo goed en soepel mogelijk te laten verlopen. Denk hierbij aan reserveren, verzenden, retourneren en administratief verwerken van huursets en bestellingen.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en op alle diensten die wij aanbieden met betrekking tot het verhuren en verkopen van LEGO-sets, onderdelen en accessoires.
2. Contactgegevens
Bouwsteenwinkel
T.B. Huurmanlaan 5
1403 SL Bussum — Nederland
Tel: 035 – 201 17 20
E-mail: info@bouwsteenwinkel.nl
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die je zelf verstrekt bij het huren of kopen van een LEGO-set, of wanneer je contact met ons opneemt.
- Naam, adres en woonplaats
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bestel- en betalingsgegevens
- Gegevens over je bestelling of huurperiode
- Eventuele retour- en schadeafhandelingen
- Communicatie die je met ons voert, bijvoorbeeld per e-mail of formulier
Wij verwerken deze gegevens onder meer voor:
- het verwerken en uitleveren van huur- en verkoopbestellingen
- het afhandelen van betalingen, borg en eventuele restituties
- het versturen van retourlabels of vervangende onderdelen
- het bieden van klantenservice
- het voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten
- het verbeteren van onze dienstverlening en website
Je gegevens worden niet verkocht aan derden en niet gebruikt voor ongewenste commerciële benadering.
4. Verwerkers en derden
4.1 Webhosting en IT
Onze website en server worden gehost door Strato. Deze partij verwerkt persoonsgegevens namens ons en treft passende beveiligingsmaatregelen om verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
4.2 E-mail en communicatie
Wij gebruiken Google Workspace voor e-mailverkeer. Toegang tot berichten is beperkt tot geautoriseerde medewerkers van Bouwsteenwinkel.
4.3 Betalingen
Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om betalingen veilig te verwerken, zoals naam, betaalmethode en order- of referentiegegevens.
4.4 Logistiek en verzending
Voor levering en retourzending van LEGO-sets werken wij onder meer met PostNL (via MyParcel voor verzendlabels en tracking). In sommige gevallen gebruiken wij ook andere vervoerders, zoals DHL of DPD.
4.5 E-mailbezorging
Transactionele e-mails (bevestigingen, herinneringen, cadeaubon-codes) worden verstuurd via SocketLabs. Alleen ontvanger-adres, onderwerp en bericht worden doorgegeven, strikt voor aflevering.
4.6 Boekhouding
Onze administratie wordt verwerkt via Asperion. Gegevens worden daar uitsluitend gebruikt voor facturatie en wettelijke boekhoudverplichtingen.
4.7 Externe verkoopkanalen
Bouwsteenwinkel verkoopt en verhuurt ook via externe platforms zoals Bol.com, BrickLink, BrickOwl en Marktplaats. Als je via zo'n kanaal bestelt, ontvangen wij de gegevens die nodig zijn om de bestelling correct af te handelen.
4.8 Loyalty-programma (punten en codes)
Wanneer je een account hebt en punten verdient via bestellingen, reviews, sociale taken of een cadeaubon-ontvangst, slaan wij je puntensaldo en een logboek van mutaties op. Dit wordt uitsluitend gebruikt om de punten correct toe te kennen en in te wisselen. Je kunt je puntenhistorie op elk moment inzien in je account.
5. Automatisch verzamelde gegevens
Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens automatisch worden geregistreerd, zoals IP-adres, browser, apparaattype en bezoektijd. Deze informatie gebruiken wij alleen voor beveiliging, statistiek en verbetering van de website.
6. Cookies
6.1 Functionele cookies
Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje of bepaalde voorkeuren.
6.2 Analytische cookies
Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens gebruiken wij alleen om de website te verbeteren. Waar toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies alleen na toestemming.
6.3 Cookies van derden
Soms gebruiken wij inhoud of tools van derden, zoals video's of socialmedia-integraties. Deze partijen kunnen cookies plaatsen als je daarvoor toestemming geeft of als je die inhoud activeert.
Zie ons cookiebeleid voor meer details.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:
- Klant- en ordergegevens: tot 2 jaar na afronding van de huurperiode of bestelling, tenzij een langere termijn noodzakelijk is.
- Administratieve en fiscale gegevens: 7 jaar, conform wettelijke bewaarplicht.
- Correspondentie en retourinformatie: maximaal 12 maanden, tenzij langer nodig of wettelijk verplicht.
Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
8. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan
- beperking van verwerking aan te vragen
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- je gegevens over te laten dragen aan een andere partij
Je kunt hiervoor een verzoek indienen via info@bouwsteenwinkel.nl. Binnen 30 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
9. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en openbaarmaking. Alleen medewerkers die toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden kunnen gegevens inzien.
10. Medewerking aan wettelijke verzoeken
In uitzonderlijke gevallen kan Bouwsteenwinkel wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen met bevoegde instanties, bijvoorbeeld bij belasting- of strafrechtelijke onderzoeken. Wij delen nooit meer informatie dan strikt noodzakelijk en beoordelen zulke verzoeken zorgvuldig.
11. Wijzigingen in dit beleid
Bouwsteenwinkel behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.bouwsteenwinkel.nl/privacy.php.
Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor je rechten of voor de manier waarop wij gegevens verwerken, kunnen wij je hierover informeren.
Heb je vragen over ons privacybeleid of over hoe wij met gegevens omgaan? Neem gerust contact op via info@bouwsteenwinkel.nl.