Zo retourneer je je set
Klaar met bouwen? Stuur 'm terug of breng 'm langs. Hieronder precies hoe, plus de twee opties die je hebt.
Optie 1: Retourlabel kopen via je account
Dit is de makkelijkste manier als je niet in Bussum woont. Log in, klik op je bestelling en kies “Koop retourlabel”. Je kiest zelf de vervoerder: PostNL voor €6,95 of DHL voor €6,65. Wij maken het label direct aan, je kunt het downloaden en krijgt het ook per mail.
- Log in op je account
- Ga naar Mijn huren en klik de actieve bestelling
- Klik “Koop retourlabel” en kies PostNL of DHL
- Je krijgt de PDF direct + per mail
- Print 'm, plak 'm op de doos, breng 'm naar een PostNL-punt of een DHL ServicePoint
Optie 2: Inleveren in Bussum
Woon of werk je in de buurt van Bussum? Breng de set dan gewoon langs in de winkel. Geen kosten.
TB Huurmanlaan 3
1403 SL Bussum
Openingstijden
Maandag t/m zaterdag · 09:00–17:00
Zo pak je de set goed in
- Originele doos is ideaal — bewaar 'm dus als het kan
- Anders: stevig karton met opvulling (kranten, noppenfolie) zodat stukjes niet losschieten
- Check of alle losse stukjes en bouwplatforms mee gaan
- Bouwinstructie(s) meesturen als je die hebt ontvangen
- Label goed zichtbaar op de buitenkant plakken
Op tijd terug
De retour-datum staat in je account onder de bestelling. De huurperiode stopt zodra wij de set weer binnen hebben, niet pas zodra je 'm bij het afgeefpunt inlevert. Houd daar rekening mee met je planning.
Haal je het niet? Geen probleem — verleng dan tijdig via de + verlengen knop in je account (1 tot 4 extra weken). Bij te laat inleveren zonder verlengen rekenen we extra huurweken door volgens de huurregels.
Wat doen we als we 'm terug hebben?
Binnen 1-2 werkdagen checken we of alles compleet is en in goede staat. Je krijgt dan een bevestigingsmail “Retour ontvangen”. Mist er iets of is er iets beschadigd? Dan nemen we eerst contact op voordat we iets doen — geen verrassingen.
Veelgestelde vragen
Kan ik het label later opnieuw downloaden?
Ja. Log in op je account, klik de bestelling, en gebruik “Download retourlabel”. De PDF blijft beschikbaar zolang de bestelling actief is.
Wat als de doos kapot is?
Stuur 'm gerust in een ander stevig karton. Zorg wel dat alle stukjes goed zijn verpakt. Meld het even via info@bouwsteenwinkel.nl als de originele doos niet meer bruikbaar is.
Ik heb per ongeluk een klein stukje zoekgeraakt
Meld het bij de retour. We kijken of we het kunnen bijleggen. Voor missende stukjes geldt een vergoeding per steentje volgens de huurregels.
Ik wil mijn retourlabel annuleren
Heb je 'm wel aangeschaft maar nog niet gebruikt? Antwoord op de bevestigingsmail, dan kijken we wat we kunnen doen. Al verstuurde labels kunnen we helaas niet terugdraaien.
Kan ik kiezen tussen PostNL en DHL?
Ja. Bij het kopen van je retourlabel kies je zelf welke vervoerder je wilt. Bij allebei krijg je een track & trace-code, zodat je kunt volgen wanneer de set bij ons binnen is. Wil je per uitzondering een andere vervoerder gebruiken? Stuur even een mailtje, dan kijken we mee.